Politica de rambursare

Returnează
Politica noastră durează 14 (de) zile. În cazul în care 14 zile au trecut de la achiziționarea dvs., din păcate, nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.

Procedura de retur este extrem de simplă. Chiar și fără cont pe site, puteți accesa secțiunea de retur, iar după completarea datelor cererea dvs va fi prelucrată de unul dintre agenții noștri de suport. Returul se poate efectua doar în cazul în care produsul nu este folosit, prezintă urme de utilizare sau deteriorare.

Anumite produse nu pot fi returnate. Bunurile perisabile nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse care sunt bunuri intime sau sanitare, materiale periculoase sau lichide sau gaze inflamabile.

Produse nereturnabile suplimentare:
Carduri cadou
Produse software descărcabile
Unele produse de sănătate și de îngrijire personală

Pentru a vă completa cererea de retur,este necesară chitanța sau dovadă plății.

Vă rugăm să nu returnați produsul producătorului.

Există anumite situații în care se acordă numai rambursări parțiale (dacă este cazul)
Produse cu semne evidente de utilizare
CD, DVD, bandă VHS, software, joc video, casetă sau înregistrări de vinil care a fost deschisă
Orice element care nu este în starea inițială, este deteriorat sau lipsesc părți din motive care nu se datorează erorii noastre
Orice element returnat dupa mai mult de 14 zile de la livrare

Rambursări (dacă este cazul)
Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul dvs. returnat. Vă vom notifica, de asemenea, despre aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă cererea este aprobata, rambursarea dvs. va fi procesată și banii vor fi returnati pe cardul dvs. de credit sau metodei inițiale de plată, într-un anumit număr de zile.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul bancar.
Apoi contactați compania dvs. de carduri de credit, poate fi nevoie de ceva timp înainte ca rambursarea dvs. să fie înregistrată oficial.
Apoi contactați banca. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie înregistrată.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să ne contactați la office@onestoreonline.com.

Articole de vânzare (dacă este cazul)
Numai articolele cu preț intreg pot fi rambursate, din păcate articolele cu discount nu pot fi rambursate.

Schimburi (dacă este cazul)
Înlocuim numai articolele dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să schimbati același articol, trimiteți-ne un e-mail la office@onestoreonline.com.

Cadouri
Dacă articolul a fost marcat ca si cadou atunci când ați cumpărat și a fost expediat direct catre dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returnării dvs. După primirea elementului returnat, vă va fi trimis un credit cadou.

Dacă articolul nu a fost marcat ca un cadou când a fost cumpărat sau dacă cumparatorul cadoului a primit comanda livrată pentru a vi-l da mai târziu, vom trimite o rambursare cumparatorului cadoului și el va afla despre returnarea ta.

Livrări

Veți fi responsabil pentru plata taxei de expediere pentru returnarea produsului dvs. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul returnării de transport va fi dedus din rambursare.

În funcție de locul în care locuiți, timpul de livrare poate varia.

Dacă expediați un element peste 250 lei, trebuie să luați în considerare utilizarea unui serviciu de transport express. Nu garantăm că vom primi elementul returnat.